AURA : la bonne procédure, au bon moment
Quand un incident survient dans un immeuble, un campus ou un site industriel, vos équipes n’ont pas le temps de chercher la bonne procédure dans un classeur. AURA guide chaque intervention, du signalement à la résolution : la bonne marche à suivre se déclenche automatiquement, les bons intervenants sont alertés et chaque étape est suivie en temps réel.
Conçue au Québec par Cygnus Stratégies, firme spécialisée en mesures d’urgence et en continuité des activités, AURA est une plateforme infonuagique (SaaS), entièrement bilingue, utilisable sur ordinateur comme sur appareil mobile.
Le problème : des plans d’urgence qui restent sur papier
La plupart des organisations ont des procédures d’urgence. Le défi, c’est de les appliquer correctement sous pression :
- les procédures sont longues, dispersées ou méconnues du personnel de quart ;
- l’alerte aux bons intervenants dépend d’appels et de courriels faits à la main ;
- personne n’a une vue d’ensemble de ce qui est fait, par qui et quand ;
- après l’événement, il est difficile de reconstituer le déroulement pour en tirer des leçons ou démontrer sa diligence.
AURA transforme vos procédures en interventions guidées, coordonnées et documentées.
Comment fonctionne AURA
1. Signaler
Un agent de sécurité, un opérateur de centre de surveillance ou un responsable d’installation signale l’incident en quelques clics, à l’aide de modèles adaptés à chaque situation. Aucune formation technique n’est requise.
2. Déclencher
AURA déclenche automatiquement le protocole d’intervention correspondant au type d’incident, et assigne les tâches selon le rôle, le site ou le groupe de chaque intervenant.
3. Coordonner
Les intervenants confirment la réception et l’exécution de leurs tâches. Les occupants peuvent être alertés par courriel, message texte ou notification poussée. Le tableau de bord montre en temps réel l’état de chaque incident.
4. Analyser
Chaque action est consignée et horodatée. L’historique et les tableaux de bord analytiques permettent de revoir les interventions, de mesurer les temps de réponse et d’améliorer vos procédures.
Fonctionnalités
Surveillance en temps réel
Un tableau de bord central présente les incidents actifs, leur niveau de sévérité et l’avancement des interventions, étape par étape.
Signalement structuré
Des modèles d’incidents préétablis et des formulaires adaptés à chaque situation, pour consigner un événement rapidement et de façon uniforme.
Protocoles d’intervention automatisés
Des marches à suivre déclenchées automatiquement selon le type d’incident, créées et modifiées avec un éditeur visuel, sans programmation.
Coordination des intervenants
Assignation automatique des tâches selon le rôle, le site ou le groupe, avec suivi des accusés de réception et des confirmations.
Alertes multicanal (module AURA SIGNAL)
Messages internes aux utilisateurs de la plateforme, et alertes externes aux occupants par courriel, message texte (SMS) ou notification poussée.
Répertoire des occupants
Gestion centralisée des destinataires des alertes, avec importation en lot et journalisation des modifications.
Rôles, accès et cloisonnement par site
Rôles prédéfinis et personnalisés ; chaque utilisateur ne voit que ce qui concerne son site.
Traçabilité complète
Un journal détaillé et horodaté de toutes les interventions et modifications, pour une piste de vérification complète.
Historique et analytique
Recherche dans l’historique des incidents, revue des dossiers fermés et tableaux de bord : volume, temps de réponse, performance opérationnelle.
Collaboration multiplateforme
Plusieurs opérateurs peuvent travailler en même temps sur le même incident, sur ordinateur ou appareil mobile.
Entièrement bilingue
Chaque utilisateur travaille en français ou en anglais, selon sa préférence.
Pour qui ?
- Gestionnaires immobiliers et propriétaires d’immeubles : coordonner les équipes de sécurité et alerter les occupants lors d’évacuations, d’alarmes incendie ou de colis suspects.
- Services de sécurité et centres de surveillance : uniformiser la réponse des agents et des opérateurs, quart après quart.
- Grandes entreprises et institutions : appliquer les mêmes protocoles sur plusieurs sites, avec une vue centralisée.
- Campus et établissements d’enseignement : gérer les incidents et communiquer rapidement avec la communauté.
AURA et votre plan de mesures d’urgence
AURA est le prolongement numérique de votre plan de mesures d’urgence (PMU) et de votre plan de continuité des activités. Les experts de Cygnus Stratégies peuvent concevoir ou mettre à jour vos procédures, puis les transformer en protocoles AURA prêts à l’emploi. Vous obtenez à la fois un plan solide et l’outil pour l’appliquer.
→ En savoir plus sur nos services de plan de mesures d’urgence
→ Plan de continuité des activités
Pourquoi choisir AURA ?
- Agir plus vite : la bonne procédure, au bon moment, sans chercher.
- Réduire l’improvisation : des interventions uniformes, quel que soit le quart ou l’opérateur.
- Démontrer sa diligence : une piste de vérification complète pour la direction, les assureurs et les autorités.
- Simple à adopter : aucune programmation ; l’opérateur signale, la plateforme orchestre.
- Conçu au Québec, par des spécialistes de la sécurité et des mesures d’urgence, avec un service en français et en anglais.
Sécurité des données
AURA et vos données sont hébergées dans l’infonuagique Microsoft Azure, sur des serveurs situés au Canada. Vous bénéficiez ainsi de l’infrastructure et des normes de sécurité de Microsoft, tout en gardant vos données au pays, un atout pour vos obligations en vertu de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.
L’accès à la plateforme est protégé par Keycloak, une solution reconnue de gestion des identités. La politique de connexion s’adapte aux exigences de votre organisation, y compris l’authentification multifacteur (MFA).
Questions fréquentes
AURA remplace-t-il notre plan de mesures d’urgence ?
Non. AURA rend votre plan opérationnel : il transforme vos procédures en marches à suivre numériques, déclenchées et suivies en temps réel. Nous pouvons aussi vous aider à concevoir ou mettre à jour le plan lui-même.
Faut-il des compétences techniques pour utiliser AURA ?
Non. Les opérateurs signalent ce qu’ils observent, et la plateforme prend en charge l’orchestration. Les protocoles sont créés avec un éditeur visuel, sans programmation.
Comment les occupants sont-ils alertés ?
Par courriel, message texte (SMS) ou notification poussée, grâce au module AURA SIGNAL. Les destinataires sont inscrits par l’organisation, avec leur consentement.
AURA fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. AURA est accessible par une console Web, sur ordinateur comme sur appareil mobile.
Peut-on gérer plusieurs sites ?
Oui. Les rôles et les accès sont cloisonnés par site : chaque utilisateur ne voit que ce qui le concerne, et la direction garde une vue d’ensemble.
Combien de temps faut-il pour implanter AURA ?
Moins de deux semaines pour configurer AURA à partir de votre plan de mesures d’urgence : protocoles, intervenants, sites et formation des utilisateurs. Si vous le souhaitez, une période d’essais et d’ajustement suit, pour tester les protocoles en situation réelle ou lors d’exercices, et les améliorer.
Où sont hébergées les données ?
Dans l’infonuagique Microsoft Azure, sur des serveurs situés au Canada.
Comment obtenir une démonstration ?
Écrivez-nous ou réservez une démo : nous vous montrerons AURA avec des scénarios adaptés à votre organisation.
Voyez AURA en action
Découvrez comment AURA peut accélérer et uniformiser la réponse aux incidents dans votre organisation.