La gestion de crise est l’art de naviguer dans l’incertitude. Que vous soyez confronté à un incident majeur, un rappel de produit ou une controverse publique, une mauvaise gestion peut causer des dommages irréparables à votre réputation et à vos finances.
De la préparation à la résolution :
Nous vous accompagnons à chaque étape du cycle de crise :
- Préparation (anticipation) : élaboration du plan de gestion de crise, identification des scénarios de crise et formation d’une cellule de crise dédiée.
- Intervention (maîtrise) : mise en œuvre immédiate du plan, analyse de la situation (faits, causes, impacts) et prise de décision rapide par le comité de crise.
- Communication de crise : développement de messages clairs, empathiques et transparents pour les médias, les employés et les parties prenantes, afin de préserver la confiance et votre image de marque.
L’expertise Cygnus en Gestion de Crise :
- Médiatisation et réseaux sociaux : gestion proactive de la présence en ligne pour limiter la propagation de la désinformation.
- Exercices de simulation : mise à l’épreuve de votre cellule de crise avec des simulations de crise réalistes (jeux de rôles, ateliers de décision).
- Analyse post-crise : évaluation des leçons apprises pour renforcer la résilience future.
