AURA : la plateforme de gestion des incidents et de coordination des interventions
Découvrez AURA (Automated Urgency Response Assistant), la plateforme infonuagique qui transforme la façon dont votre organisation gère les incidents et coordonne ses interventions. Conçue pour les équipes responsables de la sécurité et des opérations d’un site — édifices, campus, installations —, AURA permet de signaler un incident, de déclencher automatiquement la marche à suivre appropriée et de coordonner en temps réel l’ensemble des intervenants, jusqu’à la résolution.
Pensée pour le personnel opérationnel — agents de sécurité, opérateurs de centre de surveillance, responsables d’installations et superviseurs —, AURA s’utilise sans formation technique : l’opérateur signale ce qu’il observe, et la plateforme prend en charge l’orchestration de la réponse. Offerte en mode SaaS et accessible par une console Web sur ordinateur comme sur appareil mobile, AURA permet à vos équipes d’agir plus vite, de réduire l’improvisation et d’uniformiser la qualité des interventions. Entièrement bilingue (français et anglais), chaque utilisateur travaille dans la langue de son choix.
AURA : des fonctionnalités pensées pour une résilience optimale
– Surveillance en temps réel : un tableau de bord central présentant les incidents actifs, leur niveau de sévérité et l’avancement des interventions, étape par étape.
– Signalement structuré : des modèles d’incidents préétablis et des formulaires adaptés à chaque situation pour consigner un événement en quelques clics.
– Protocoles d’intervention : des marches à suivre déclenchées automatiquement selon le type d’incident, créées et modifiées au moyen d’un éditeur visuel, sans programmation.
– Coordination des intervenants : assignation automatique des tâches selon le rôle, le site ou le groupe, avec suivi des accusés de réception et des confirmations.
– Communication multicanal : messages internes aux utilisateurs de la plateforme et alertes externes aux occupants par courriel, message texte ou notification poussée (module AURA SIGNAL).
– Répertoire des occupants : gestion centralisée des destinataires externes des alertes, avec importation en lot et journalisation des modifications.
– Gestion des rôles et des accès : rôles prédéfinis et personnalisés, avec cloisonnement par site pour que chacun ne voie que ce qui le concerne.
