La gestion des mesures d’urgence et la gestion de la continuité des activités sont deux concepts distincts mais complémentaires qui visent à assurer la résilience d’une organisation face à des situations critiques ou des événements perturbateurs. Voici la différence entre les deux :
Gestion des mesures d’urgence :
- La gestion des mesures d’urgence se concentre sur la réponse immédiate à des événements soudains et souvent imprévus, tels que les catastrophes naturelles, les accidents industriels, les attaques terroristes, les incidents de sécurité, etc.
- Son objectif principal est de protéger la vie et la sécurité des individus, de réduire les pertes matérielles et de limiter les dommages causés par l’événement.
- Elle implique des actions rapides et décisives pour faire face à l’urgence, mobiliser les ressources nécessaires, prendre des décisions critiques et mettre en place des protocoles pour protéger les personnes et les biens.
- La gestion des mesures d’urgence a une portée limitée dans le temps et se concentre sur les actions immédiates à court terme pour stabiliser la situation.
Gestion de la continuité des activités :
- La gestion de la continuité des activités se concentre sur la planification et la préparation pour maintenir les opérations essentielles de l’organisation en cas d’interruption majeure ou prolongée due à des incidents ou des crises.
- Son objectif est de garantir que les fonctions clés de l’entreprise peuvent continuer à opérer même dans des circonstances perturbées, permettant ainsi à l’organisation de survivre, de s’adapter et de récupérer rapidement.
- Elle implique l’identification des activités critiques, l’élaboration de plans de continuité, la mise en place de solutions de secours, la sauvegarde des données essentielles, et la formation du personnel pour assurer la continuité des opérations.
- La gestion de la continuité des activités a une portée à plus long terme et prend en compte les scénarios de reprise après l’événement pour revenir à la normale.
En résumé, la gestion des mesures d’urgence est axée sur la réponse immédiate à des événements critiques, tandis que la gestion de la continuité des activités se concentre sur la préparation et la planification pour maintenir la résilience de l’organisation sur le long terme, même en cas d’interruptions majeures. Ces deux approches sont complémentaires et contribuent à renforcer la résilience globale de l’entreprise face aux crises et aux situations d’urgence.
Un plan de mesures d’urgence (PMU) est un ensemble de procédures permettant une réponse rapide des équipes d’interventions opérationnelles en cas d’urgence (tireur actif, appel à la bombe, incendie, panne de courant, etc.) Le PMU prévoit notamment le déploiement des mesures d’urgence en fonction des menaces identifiées. C’est un outil dynamique conçu pour s’adapter aux nouvelles opérations de l’organisation et aux changements de contexte organisationnel. Il repose sur un l’inventaire complet de menaces qui pèsent contre une organisation.
Un plan de mesures d’urgence est essentiel pour assurer la protection des personnes, des actifs et de l’environnement en cas de situation d’urgence. Un PMU permet de minimiser les conséquences néfastes de ces incidents. En somme, c’est un outil de prévention et de gestion des risques qui contribue à la sécurité et à la résilience des organisations.
La gestion de crise consiste à anticiper, prévenir, gérer et résoudre de manière efficace et stratégique les situations critiques ou les événements imprévus pouvant menacer l’intégrité, la réputation ou la stabilité d’une organisation.
Un plan de gestion de crise décrit les mesures d’une organisation en réponse aux crises qui mettent en danger sa capacité opérationnelle et/ou la sécurité de ses actifs. Il décrit les mesures prises par une organisation pour minimiser l’impact négatif d’un événement imprévu sur l’organisation et/ou ses parties prenantes. Les plans de gestion de crise peuvent différer d’une organisation à l’autre, influencés par des facteurs tels que la nature de l’entreprise, la taille de la main-d’œuvre et les ressources disponibles. Les plans de gestion de crise et de continuité des activités sont des outils complémentaires et essentiels à la survie des organisations en cas d’incidents imprévus et graves.
La gestion de la sécurité est l’ensemble des activités de gestion visant à assurer et à améliorer la sécurité des biens, des personnes, des renseignements et des ressources d’une organisation.
Un système de gestion de la sécurité (SGS) ou programme de gestion de la sécurité (PGS) est un système englobant les politiques liées à la sécurité, une structure organisationnelle, des objectifs, des rôles et responsabilités, ainsi que des procédures et des mécanismes d’amélioration continue.
Toute organisation a un intérêt grandissant à maîtriser les risques significatifs liés aux opérations de son organisation.
Un plan de continuité des affaires est l’ensemble des politiques et procédures permettant à une entreprise de se préparer et de faire face à événements perturbateurs importants qui menacent l’intégrité de la mission de l’organisation. Il vise à assurer la continuité activités essentielles de l’entreprise en minimisant les risques pour le personnel, les clients, les fournisseurs et les activités commerciales. Il comprend des stratégies de rétablissement, des listes de contacts de personnes clés, des lignes directrices pour la prise de décisions, etc.
Un plan de continuité des activités ou des opérations permet à une entreprise de gérer efficacement un événement perturbateur qui menace la livraison de ses activités essentielles où elle doit remettre sur pied ses activités courantes dans les meilleurs délais. Voici les avantages d’avoir un plan de continuité des activités:
- Limiter les pertes matérielles et financières
- Protéger les actifs de l’entreprise.
- Assurer la poursuite des activités essentielles pour préserver les revenus et la réputation de l’entreprise.
- Incarner l’image d’une entreprise responsable.
- Maintenir les activités même en cas d’incident, ce qui peut constituer un avantage concurrentiel.
- Répondre aux attentes des clients qui exigent un plan de continuité des activités.
- Respecter les exigences propres à votre secteur, telles que les normes AS9100 et IATF 16949, le code SQF, les règles de l’Autorité des marchés financiers (AMF) ou de l’Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières (OCRCVM).
En résumé, cela permet à une entreprise de se préparer, de réagir et de se rétablir plus efficacement face à une situation d’urgence, tout en préservant ses activités et sa réputation.